12岁男孩充值一万多元玩游戏 家长维权被平台客服搞得团团转

2020年05月08日 10:36:16 | 来源:江苏广电总台·融媒体新闻中心

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  最近,家住镇江丹阳的吴女士突然发现,自家孩子在给游戏充值,而且累计金额过万元。

  吴女士说,因为自己是做生意的,平时通过手机支付的流水较多,直到“五一”休假在家,她才发现,自己12岁的儿子从12月6号开始一直刷到1月份,竟然已经为游戏充值了一万多块钱。

  支付记录显示,儿子通过用她的QQ账号登录游戏,充值Q币为游戏充钱,数额从10元到600多元不等。吴女士说,自己对孩子玩游戏是知情的,但孩子对于游戏充值,却似乎有些懵懂。

  为了追回这笔钱,吴女士也多次尝试与游戏平台进行协商,但一直没有得到答复。

  吴女士拨打了平台的客服电话,对方发来了人工客服的联系方式,让吴女士填写一对资料,结果告知吴女士“未核实到账号”。后来,吴女士继续拨打客服电话,对方让转接到另一个电话,但是转接的电话却一直没人接……

  江苏广电总台·融媒体新闻中心/蒋岚 胡超 丹阳台

  (本条新闻版权归江苏省广播电视总台所有,转载请注明出处)

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