线下消费投诉量增加 餐饮住宿类诉求升温

2020年05月06日 18:26:27 | 作者:何畔 | 来源:荔枝网 | 点击:正在获取...

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  今年五一假期,南京市市场监管局12315系统共接收各类社会诉求信息3417件,其中餐饮住宿类、家用电器类、美容美发洗浴类、食品类等投诉举报量居前。

  五一假期12315热线平台接受市场监管领域各类社会诉求信息3417件,其中咨询2228件,占总量的65.20%;投诉1006件,占总量的29.44%;举报183件,占总量的5.36%。“市民群众反映较多的诉求有十个方面,分别为:餐饮住宿类、家用电器类、美容美发洗浴类、食品类、销售服务类、通讯产品类、交通工具类、文娱体育类、家居用品类、服装鞋帽类。”南京市12315消费者投诉举报中心副主任赵长华说。

  数据表明疫情防控取得阶段性成效,企业的复工复产复市推动线下消费增加,正常的消费秩序正在恢复,消费市场日渐回暖,实体店消费回补情况显现。“涉及到疫情有关的口罩防护服消杀用品投诉举报,我们按照紧急诉求进行处理,每两小时进行登记,及时转送推送给执法系统进行处理交办。”赵长华说。

  市场监管部门提醒,随着疫情的常态化防控,市场供应逐步恢复,消费者在购买商品或者接受服务时要客观选择、理性消费。在网络购物、直播带货、预防消费前应确认自己的实际需求、了解商品和服务详细信息、查看经营者的资质、确认付款方式、退换货条件、交付方式,保留支付凭证等消费和维权凭证,一旦发现相关违法违规行为,及时联系市场监管部门揭露和举报。

  (来源:《零距离》记者/何畔 编辑/高若婷)

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